Termos & Condições

SOBRE ENTREGA

Atenção: Se atente ao preenchimento de seu cadastro e verifique todos o dados antes de prosseguir.

Entrega Nacional

PAC: É o serviço padrão dos Correios. O prazo máximo desse serviço é de 15 dias úteis, podendo demorar mais em períodos de grande volume, como final de ano.

SEDEX: Disponível para todo o Brasil. O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis.

Obs: Os prazos de entrega também variam de acordo com o CEP de destino.

Assim que seu pedido for postado nos correios você receberá em seu email o “código de rastreamento” para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.

Caso o prazo de entrega do seu pedido tenha estourado, por favor entre em contato pelo e-mail [email protected]

Importante: O prazo de entrega de sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento.

Encomendas

Para produtos encomendados (sem disponibilidade imediata), informaremos o prazo de entrega por e-mail em até 3 dias úteis.

Se houver em seu pedido produtos com disponibilidade imediata e produtos de encomenda, o prazo de entrega será considerado pelo produto que tem prazo maior.

Disponibilidade: O prazo de envio (postagem) será de 3 à 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, caso haja produtos de encomenda.

Em caso de urgência, consulte a disponibilidade antes de realizar o pedido: [email protected]

MODALIDADE DE PAGAMENTO

O sistema de pagamento que adotamos é do PayPal, criado nos Estados Unidos,  e é o pioneiro em pagamentos online. Uma vantagem ao usar o PayPal é que informações como dados bancários e número do cartão de crédito não são informados aos vendedores no ato da compra.

Essa modalidade de pagamento pode ser utilizada para compras dentro e fora do território nacional.

O pagamento pode ser realizado através de cartão de crédito (VISA ou Mastercard), podendo parcelar sua compra em até 12 vezes. A partir de 3 parcelas é cobrada uma taxa de juros de 2% ao mês.

O pagamento será analisado e assim que aprovado você receberá um e-mail de confirmação.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Trocas e Devoluções contém critérios compatíveis com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: Não aceite a entrega caso a embalagem estiver violada ou se houver sinais de avaria no produto. Neste caso entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail [email protected]

Situações que podem ocorrer:

  • Desistência da Compra
    • Ao receber o produto, o cliente tem até 7 dias corridos para comunicar o desejo de devolvê-lo ou trocá-lo;
    • O produto não pode estar violado, danificado, com indícios de uso ou faltando componentes;
    • Os produtos devem estar intactos e com a etiqueta original;
    • Nesse caso o valor total da compra será devolvido.
  • Troca de produto (além das regras informadas em Desistência da Compra)
    • Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente;
    • Caso o produto escolhido tiver valor superior ao valor da troca, fica a cargo do cliente efetuar o pagamento da diferença;
    • Caso o produto escolhido tiver valor inferior ao valor da troca, a diferença não será restituída;
    • O valor que será considerado no momento da troca é o valor pago pelo produto no dia da compra;
    • As despesas de envio são de responsabilidade do cliente.
  • Produtos com Defeito
    • Os produtos com defeitos serão analisados pela equipe do Íntima Compaixão, se comprovado que o defeito não está relacionado ao mau uso, serão imediatamente trocados;
    • As despesas de envio da primeira troca é uma cortesia do Íntima Compaixão, a partir da segunda solicitação de troca do mesmo pedido, as despesas de envio são de responsabilidade do cliente.

Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou descumprindo alguma das condições descritas, será reenviado ao cliente e o custo da entrega também será de responsabilidade do próprio cliente.

Além disso, todos os produtos passarão por uma prévia análise antes de atestar a existência de defeito.

Todas as ocorrências devem ser comunicadas pelo e-mail [email protected] e a partir daí, instruiremos a respeito dos procedimentos.

Temos uma grande preocupação com a sua satisfação, por isso, nos procure em qualquer uma destas circunstâncias, que estaremos disponíveis para atendê-lo prontamente.

Prazo de entrega para troca

Produtos em estoque: O prazo de envio (postagem) será de 3 à 25 dias úteis a partir da entrega do produto.

Produtos sem estoque: Será solicitado a produção do produto junto ao fornecedor e o prazo de entrega será de 10 à 25 dias úteis.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Tratamos a nossa relação com nosso clientes de forma ética e respeitosa, garantindo o sigilo das informações, portanto, não disponibilizamos, vendemos, alugamos ou emprestamos dados a terceiros.

As informações são utilizadas unicamente para o processo de compra. Todos os dados fornecidos serão usados apenas se houver necessidade de algum contato. Em nenhuma situação esses dados serão repassados para terceiros.

 

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PORQUE?

COMENTÁRIOS

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

MÍDIA

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

FORMULÁRIOS DE CONTATO

COOKIES

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

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Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Mídia incorporada de outros sites

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ANÁLISES

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Por quanto tempo mantemos os seus dados

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Quais os seus direitos sobre seus dados

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Para onde enviamos seus dados

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Coletamos informações sobre você durante o processo de finalização de pedido em nossa loja.

O que nós coletamos e armazenamos…

Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente

Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de impostos e envio

Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você.

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:

  • Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
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  • Configure uma conta em nossa loja
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