SOBRE ENTREGA
Atenção: Se atente ao preenchimento de seu cadastro e verifique todos o dados antes de prosseguir.
Entrega Nacional
PAC: É o serviço padrão dos Correios. O prazo máximo desse serviço é de 15 dias úteis, podendo demorar mais em períodos de grande volume, como final de ano.
SEDEX: Disponível para todo o Brasil. O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis.
Obs: Os prazos de entrega também variam de acordo com o CEP de destino.
Assim que seu pedido for postado nos correios você receberá em seu email o “código de rastreamento” para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
Caso o prazo de entrega do seu pedido tenha estourado, por favor entre em contato pelo e-mail contato@intimacompaixao.com
Importante: O prazo de entrega de sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento.
Encomendas
Para produtos encomendados (sem disponibilidade imediata), informaremos o prazo de entrega por e-mail em até 3 dias úteis.
Se houver em seu pedido produtos com disponibilidade imediata e produtos de encomenda, o prazo de entrega será considerado pelo produto que tem prazo maior.
Disponibilidade: O prazo de envio (postagem) será de 3 à 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, caso haja produtos de encomenda.
Em caso de urgência, consulte a disponibilidade antes de realizar o pedido: contato@intimacompaixao.com
MODALIDADE DE PAGAMENTO
O sistema de pagamento que adotamos é do PayPal, criado nos Estados Unidos, e é o pioneiro em pagamentos online. Uma vantagem ao usar o PayPal é que informações como dados bancários e número do cartão de crédito não são informados aos vendedores no ato da compra.
Essa modalidade de pagamento pode ser utilizada para compras dentro e fora do território nacional.
O pagamento pode ser realizado através de cartão de crédito (VISA ou Mastercard), podendo parcelar sua compra em até 12 vezes. A partir de 3 parcelas é cobrada uma taxa de juros de 2% ao mês.
O pagamento será analisado e assim que aprovado você receberá um e-mail de confirmação.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa Política de Trocas e Devoluções contém critérios compatíveis com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Atenção: Não aceite a entrega caso a embalagem estiver violada ou se houver sinais de avaria no produto. Neste caso entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail contato@intimacompaixao.com
Situações que podem ocorrer:
- Desistência da Compra
- Ao receber o produto, o cliente tem até 7 dias corridos para comunicar o desejo de devolvê-lo ou trocá-lo;
- O produto não pode estar violado, danificado, com indícios de uso ou faltando componentes;
- Os produtos devem estar intactos e com a etiqueta original;
- Nesse caso o valor total da compra será devolvido.
- Troca de produto (além das regras informadas em Desistência da Compra)
- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente;
- Caso o produto escolhido tiver valor superior ao valor da troca, fica a cargo do cliente efetuar o pagamento da diferença;
- Caso o produto escolhido tiver valor inferior ao valor da troca, a diferença não será restituída;
- O valor que será considerado no momento da troca é o valor pago pelo produto no dia da compra;
- As despesas de envio são de responsabilidade do cliente.
- Produtos com Defeito
- Os produtos com defeitos serão analisados pela equipe do Íntima Compaixão, se comprovado que o defeito não está relacionado ao mau uso, serão imediatamente trocados;
- As despesas de envio da primeira troca é uma cortesia do Íntima Compaixão, a partir da segunda solicitação de troca do mesmo pedido, as despesas de envio são de responsabilidade do cliente.
Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou descumprindo alguma das condições descritas, será reenviado ao cliente e o custo da entrega também será de responsabilidade do próprio cliente.
Além disso, todos os produtos passarão por uma prévia análise antes de atestar a existência de defeito.
Todas as ocorrências devem ser comunicadas pelo e-mail contato@intimacompaixao.com e a partir daí, instruiremos a respeito dos procedimentos.
Temos uma grande preocupação com a sua satisfação, por isso, nos procure em qualquer uma destas circunstâncias, que estaremos disponíveis para atendê-lo prontamente.
Prazo de entrega para troca
Produtos em estoque: O prazo de envio (postagem) será de 3 à 25 dias úteis a partir da entrega do produto.
Produtos sem estoque: Será solicitado a produção do produto junto ao fornecedor e o prazo de entrega será de 10 à 25 dias úteis.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Tratamos a nossa relação com nosso clientes de forma ética e respeitosa, garantindo o sigilo das informações, portanto, não disponibilizamos, vendemos, alugamos ou emprestamos dados a terceiros.
As informações são utilizadas unicamente para o processo de compra. Todos os dados fornecidos serão usados apenas se houver necessidade de algum contato. Em nenhuma situação esses dados serão repassados para terceiros.
QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PORQUE?
COMENTÁRIOS
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
MÍDIA
Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
FORMULÁRIOS DE CONTATO
COOKIES
Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
Mídia incorporada de outros sites
Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.
ANÁLISES
Com quem partilhamos seus dados
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
Quais os seus direitos sobre seus dados
Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
Para onde enviamos seus dados
Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.
Suas informações de contato | Informações adicionais | Como protegemos seus dados | Quais são nossos procedimentos contra violação de dados | De quais terceiros nós recebemos dados | Quais tomadas de decisão ou análises de perfil automatizadas fazemos com os dados de usuários | Requisitos obrigatórios de divulgação para sua categoria profissional
Coletamos informações sobre você durante o processo de finalização de pedido em nossa loja.
O que nós coletamos e armazenamos…
Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de impostos e envio
Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você.
Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:
- Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
- Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
- Processamento de pagamentos e previne fraudes
- Configure uma conta em nossa loja
- Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de impostos
- Melhore nossas ofertas
- Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las
Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de cobrança e envio.
Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.
Quem em nossa equipe tem acesso
Apenas os administradores e gerentes de loja podem acessar:
- Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
- Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de cobrança e envio.
- Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.
O que nós compartilhamos com outros
Nós usamos Mailchimp como nossa plataforma de marketing. Por este formulário concorda que as suas informações serão transferidas para a Mailchimp para processamento. Saiba mais sobre as práticas de privacidade da Mailchimp em seu site. Pode retirar ou alterar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato com contato@intimacompaixao.com
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos pedidos e armazenar serviços para você, por exemplo —
Pagamentos
Aceitamos pagamentos por PayPal, PagSeguro e Moip. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para o PayPal, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de cobrança.
Veja a Política de privacidade do PayPal para mais detalhes.
